Termos e condições

Registo:

O que é a Loja Spiuk+?
A Loja Spiuk+ representa mais um passo no nosso objectivo de estar cada vez mais perto dos nossos clientes. Assim, com esta nova modalidade terá acesso com maior rapidez e eficácia aos nossos serviços. Deste modo, poderá consultar os nossos produtos e notícias, proceder à elaboração de encomendas e efectuar compras, assim como usufruir dos sorteios que efectuamos periodicamente, entre outras vantagens que só um membro Spiuk+ tem.

Como fazer o registo na Loja Spiuk+?
Para poder aceder à Loja Spiuk+ terá que efectuar o seu registo, preenchendo nos campos apresentados os dados solicitados. Esta informação terá que ser legítima e deverá estar o mais completa possível, uma vez que sem alguns dados obrigatórios, o registo não será concluído com sucesso.
Após o registo ter sido concluído com sucesso, receberá um email com a password que dará acesso à Loja Spiuk+. Parabéns! A partir deste momento já é um utilizador Spiuk+. Não perca tempo e comece já a usufrir das vantagens que a loja Spiuk+ lhe oferece!

Compras:

Como fazer uma compra?
Na hora da compra é imprescindível que a mesma seja fácil e segura. Para isso, criámos um sistema de compras objectivo e intuitivo, bastando para isso seguir os passos abaixo descritos:
   1. Login na área reservada
   2. Navegar pelo menu dos produtos e adicionar os respectivos produtos pretendidos, escolhendo também a quantidade e o tamanho (quando aplicável), ao cesto. Se um produto não tiver a opção de juntar ao cesto é porque está esgotado ou já foi descontinuado. Poderá contactar a Spiuk Portugal para obter mais informações sobre o referido produto.
   Sempre que um artigo é adicionado ao cesto, o site redirecciona automaticamente para o cesto para que a compra possa ir sendo seguido a passo e passo. Caso pretenda adicionar mais produtos, deverá seguir o procedimento anterior até finalizar a encomenda.
   (Se não tem cupões de desconto para descontar, salte para o ponto 4.)
   3. Desconto de cupões. Neste caso, apenas poderão ser descontados automaticamente os cupões que não tenham restrições. Caso possua um cupão de desconto com restrições que queira descontar, deverá indicar o seu código no campo das observações, para que seja posteriormente validado e descontado quando a Spiuk Portugal receptionar a encomenda. Deverá ter em conta que neste caso, o valor total da encomenda que é apresentado não é o real. Após a Spiuk Portugal proceder às verificações do cupão, receberá um email com os dados da encomenda já actualizados.
   4. Ao finalizar um cesto de compras, deverão ser confirmados os dados de utilizador, assim como escolhidos o modo de pagamento e de entrega da encomenda. Após finalizar a encomenda, esta será recepcionada pela Spiuk Portugal que, dependendo do modo de entrega e pagamento escolhidos, procederá ao seu envio por transportadora ou indicará a(s) loja(s) Spiuk+ mais próximas da área de residência para que possa levantá-la.
   Importa salientar que encomendas cujo pagamento não seja efectuado num prazo máximo de 8 dias, serão automaticamente anuladas.
   Caso subsista alguma dúvida, poderá contactar-nos através do 244 695581.
   Boas compras!!

Cupões de Desconto:

O que são os cupões de desconto?
Os cupões de desconto provêm de campanhas/promoções lançadas pela Spiuk Portugal e às quais só um membro Spiuk+ terá acesso.
Os cupões poderão ser adquiridos em revistas (cupões genéricos) que posteriormente terão que ser convertidos na sua área reservada da Loja Spiuk+ de forma a serem validados para desconto. Há ainda outras formas de obter cupões de desconto, que serão convenientemente divulgadas na loja Spiuk+ quando forem lançadas campanhas que lhes dêem origem.
Os cupões, após a conversão, são pessoais e intransmissíveis e não acumuláveis com outros descontos.
Um mesmo código de cupão só pode ser descontado uma única vez.

Como posso utilizar um cupão de desconto?
Independentemente da forma como foi obtido o cupão, este terá sempre de ser convertido na loja Spiuk+. Após a sua conversão, este cupão passa a estar disponível para desconto (desde que não seja um cupão com limitações) e ficará visível na sua área reservada. Encontrará também a informação dos cupões já descontados anteriormente e os caducados (por exemplo, quando passou o prazo de validade do cupão).
Tendo cupões para descontar, poderá escolher aquele do qual pretende benificiar e juntar à sua encomenda. O mesmo será imediatamente considerado nos valores apresentados (opção não válida para cupões com limitações).
Nota: se tiver cupões com limitações, estes não aparecem disponíveis para descontar automaticamente na loja online, pelo que se quiser que seja descontado, deverá indicar o seu código no campo das observações da encomenda.

Como descontar um cupão de desconto com limitações?
Deverá incluir o seu código no campo de observações da encomenda na Loja Spiuk+ online ou dirigir-se a um representante Spiuk+.

Compras e devoluções:

Garantir a satisfação e o bem-estar dos nossos clientes faz parte da nossa missão. Para que os seus direitos sejam respeitados, criámos uma política de trocas e devoluções, baseada no Código de Defesa do Consumidor, porque queremos que a nossa relação comercial seja baseada na confiança.
Leia abaixo os procedimentos quando ocorrer:

TROCA

Defeito no artigo:
Notifique imediatamente a Spiuk Portugal para os contactos habituais para nos informar do ocorrido. O nosso serviço de garantias será automaticamente activado. Depois só terá que nos devolver o artigo o qual será apreciado pelo serviço competente. O artigo deverá ser devolvido na sua embalagem original com todos os acessórios e documento comprovativo da compra.
Após análise será informado da decisão da Spiuk, sendo-lhe enviado um novo artigo, se for o caso, para a mesma morada ou outra que nos indicar, sem quaisquer encargos extra. Caso não seja confirmado o defeito, e consequentemente direito a garantia, o mesmo artigo ser-lhe-á devolvido.
No caso de não ser possível a troca por artigo semelhante, ser-lhe-á enviado um de valor semelhante ou superior, tendo o cliente, neste caso que pagar a diferença.

Insatisfação:
No caso de o cliente não ficar satisfeito com o artigo entregue, deverá contactar-nos no prazo máximo de 8 dias após a data da recepção, indicando-nos a razão para tal. Neste caso deverá proceder à devolução do artigo na sua embalagem original com todos os acessórios e documento comprovativo da compra. O cliente ficará com o valor em crédito podendo trocá-lo por outro artigo da sua preferência.
Poderá, ainda, pretender a devolução do valor pago. Neste caso, só será efectuado após recepção do artigo nas devidas condições, não sendo restituído o valor dos portes de expedição.

CANCELAMENTO DA ENTREGA

Reservamo-nos o direito de cancelar as compras em situações excepcionais como:
   - Não pagamento do documento comprovativo da compra
   - Existam dados que não confiram ou ainda ausência de dados. Caso os dados fornecidos pelo cliente não sejam confirmados, o cliente será avisado por e-mail e poderá, caso o entenda, entrar em contacto com os nossos serviços a fim de fornecer novos dados ou alterar os enviados. Caso o cliente não responda ao contacto, a encomenda será automaticamente cancelada.

CONTACTOS

Telefone: 244 695 581
Fax: 244 695 537
E-mail: geral@spiuk-portugal.com
Telemóvel: 91 8702964
Telemóvel: 91 8702963

Política de privacidade

O nosso compromisso é proteger a privacidade dos clientes. Por isso, as informações que nos forem confiadas serão utilizadas, exclusivamente, para facilitar a prestação de serviços e personalizar o seu atendimento. Não vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados com terceiros.

Encontra-se abaixo um pequeno resumo da nossa Política de Privacidade que o informará sobre como recolhemos os seus dados, como os usaremos e como poderá, caso o entenda, autorizar a recepção de material promocional.

Recolha de informações
Os seus dados pessoais são importantes para que possamos oferecer-lhe serviços, produtos e informações direccionados. Essas informações são armazenadas na nossa base de dados possibilitando um melhor relacionamento com os nossos clientes. As informações são utilizadas somente por nós e têm a finalidade de facilitar as suas compras futuras e a sua navegação pelo site.

No processo de compra de qualquer produto, solicitaremos alguns dados pessoais (nome, endereço, entre outros) que são necessários para podermos finalizar o seu pedido.

Uso das Informações
Não divulgaremos ou comercializaremos os seus dados pessoais. Entendemos que essas informações foram fornecidas pela confiança na nossa empresa e que nos cabe devolver-lhe o mesmo respeito.

As suas informações são utilizadas somente por nós, para finalidades como conferir o pedido, facilitar preenchimento de pedido, fazer análise de perfis e estatísticas, melhoria das operações do site e envio de conteúdo, comunicados, materiais promocionais e informações que pode cancelar a qualquer momento.

Registo e Recebimento de material promocional
O registo do seu e-mail será utilizado para divulgação de informações, promoções e lançamentos, desde que autorizado por si. A qualquer momento, poderá optar por não receber mais estas informações. Para isso, basta que nos envie um e-mail com esse desejo.

O registo não cria qualquer vínculo contratual com a empresa. Serve, apenas, para que possa aceder aos nossos serviços e obtenha um tratamento diferenciado.

Segurança
As suas informações são armazenadas em computadores seguros, a fim de que sejam mantidas inacessíveis por outras pessoas. Por   forma a garantir a sua privacidade e segurança, não divulgue sua senha a terceiros.

Modificações
Reservamo-nos no direito de alterar a nossa Política de Privacidade, caso haja necessidade, mas comprometemo-nos a divulgar, neste mesmo espaço, qualquer mudança.


Dúvidas e Sugestões
Em caso de dúvidas ou sugestões em relação à nossa Política de Privacidade, por favor, contactem nos para um dos nossos contactos habituais.